键盘没有出现
确认已在系统设置中添加“轻言键盘”，再长按输入界面的地球图标切换。
查看启用步骤 ↗Technical Support
先把问题说清楚，再一步步解决
这里汇总运行要求、常见故障与排查顺序。安装和权限的逐步截图请前往帮助中心。
AI 功能不可用
检查“允许完全访问”和网络连接。普通本地输入不受 AI 服务影响。
继续排查 ↗每次粘贴都询问
将系统中的“从其他 App 粘贴”设置为“允许”，即可避免重复询问。
查看粘贴权限指南 ↗Check in this order
推荐排查顺序
从系统权限开始，再检查键盘状态和网络。按顺序处理能最快缩小问题范围。
确认已添加键盘
设置 → 通用 → 键盘 → 键盘，应能看到“轻言键盘”。
打开完全访问
进入“轻言键盘”详情页，打开“允许完全访问”，并在系统提示中确认。
重新切换键盘
返回聊天 App，长按地球图标切换到轻言键盘，必要时重新打开当前 App。
检查网络
AI 帮回、润色、分析及 AI 候选词需要网络；可尝试切换 Wi‑Fi 或蜂窝网络。
回到主 App 同步
打开轻言键盘主 App，确认已添加风格和聊天对象，再返回键盘刷新。
提交诊断信息
仍无法解决时，请提供设备型号、iOS 版本、问题截图与可复现步骤。
填写反馈 ↗Capability status
功能依赖说明
轻言键盘将本地输入与联网 AI 能力分开。某一项不可用时，其他能力通常仍可继续使用。
中文拼音与英文输入
在设备本地运行，不依赖 AI 网络服务
本地可用在设备本地运行，不依赖 AI 网络服务
候选词与输入习惯学习
本地处理，数据不因普通输入上传
本地可用本地处理，数据不因普通输入上传
AI 帮回、润色与分析
需要完全访问权限和可用网络
联网能力需要完全访问权限和可用网络
风格与聊天对象同步
通过 App Group 在主 App 与键盘扩展间本地同步
本地同步通过 App Group 在主 App 与键盘扩展间本地同步
Compatibility & FAQ
常见技术问题
为什么必须开启“允许完全访问”？
iOS 第三方键盘只有开启完全访问后才能使用网络。轻言依赖它提供 AI 帮回、润色、分析和 AI 候选词。关闭后，普通本地输入仍可使用。
轻言键盘会记录我输入的所有内容吗？
不会。普通拼音候选和输入习惯学习在本机完成。只有在你主动使用 AI 功能或明确开启 AI 候选词时，必要上下文才会发送给模型服务。详情见隐私协议。
为什么风格或聊天对象没有出现在键盘里？
请先在主 App 添加所需风格或聊天对象，再重新切换到轻言键盘。若仍未刷新，打开一次主 App后返回聊天应用。
为什么粘贴按钮读不到内容？
先复制一段文字，再点击“粘贴 TA 的话”。若系统询问权限请选择允许，或按帮助页步骤将“从其他 App 粘贴”设为“允许”。
提交问题时最好附上什么？
请附设备型号、iOS 版本、出现问题的功能、复现步骤与截图。不要在截图或描述中提交密码、支付信息等敏感内容。
还没有解决？
填写问题和联系方式，我们会通过你提供的渠道跟进。发送前可再次检查内容是否包含不必要的敏感信息。